Шартҳои истифода

1. Муқаррароти умумӣ

Шартҳои мазкур муносибатҳои байни корбар ва ширкатеро, ки маълумоти он дар поён нишон дода шудааст, ҳангоми истифодаи сомонаи gram.tj ва барномаҳои мобилии хизматрасонии Gram танзим мекунанд.

Бо оғози истифодаи хизматрасонӣ — бақайдгирии ҳисоб, расмӣ кардани фармоиш ё танҳо дидани сомона — корбар тасдиқ мекунад, ки бо Шартҳо шинос шудааст ва онҳоро қабул мекунад.

2. Хизматрасонӣ чист

Gram хизматрасонии иттилоотист, ки мусофирон ва фиристандагонро бо ронандагон ва курьерҳо пайваст мекунад. Хизматрасонӣ қабули фармоиш, ҳисоби арзиш, интихоби иҷрокунанда ва ҳамроҳии иттилоотии сафар ё расониданро таъмин мекунад.

Боркашонӣ ва расониданро ронанда ё курьер ҳамчун иҷрокунандаи мустақил анҷом медиҳад. Шартҳои боркашонии мушаххас бо қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон ва қоидаҳои хизматрасонӣ муайян карда мешаванд.

3. Ҳисоби корбар

• Барои фармоиш ҳисоби ба рақами телефон пайвастшуда лозим аст. Вуруд бо рамзи яквақта тасдиқ мешавад.
• Корбар барои ҳифзи дастрасӣ ба рақами телефон ва дастгоҳи худ масъул аст.
• Нишон додани маълумоти шахси дигар ва додани ҳисоб ба шахсони сеюм мумкин нест.
• Ҳисоб метавонад ҳангоми вайронкуниҳои мунтазам баста шавад: рад кардани пардохт, расмӣ кардани фармоишҳои дидаву дониста дурӯғ, рафтори хашмгинона нисбат ба ронандагон ё кормандони дастгирӣ.
• Корбар ҳуқуқ дорад ҳисобро дар ҳар лаҳза нест кунад — тартиб дар саҳифаи алоҳида тавзеҳ дода шудааст.

4. Фармоиш, арзиш ва пардохт

• Арзиши сафар пеш аз тасдиқи фармоиш аз рӯи тариф, масир ва талаботи ҷорӣ ҳисоб карда мешавад ва пешакӣ ба корбар нишон дода мешавад.
• Арзиши ниҳоӣ метавонад тағйир ёбад, агар бо ташаббуси корбар масир иваз шавад, таваққуфҳо илова гарданд ё вақти интизорӣ зиёд шавад.
• Пардохт бо усули дар барнома интихобшуда анҷом мешавад: нақдӣ ба ронанда ё ғайринақдӣ тавассути провайдери пардохт.
• Маълумоти пардохтро провайдери пардохт коркард мекунад; хизматрасонӣ маълумоти пурраи кортҳои бонкиро нигоҳ намедорад.

5. Бекор кардани фармоиш

Корбар метавонад фармоишро то омадани мошин ройгон бекор кунад. Пас аз омадани мошин ва гузаштани вақти ройгони интизорӣ метавонад пардохт барои бекоркунӣ гирифта шавад — андозаи он дар барнома пеш аз тасдиқи бекоркунӣ нишон дода мешавад.

6. Қоидаҳои рафтор

• Истифодаи хизматрасонӣ барои интиқоли ашё ва моддаҳои мамнӯъ манъ аст.
• Дахолат ба кори барномаҳо ва сомона, гузаштан аз маҳдудиятҳои техникӣ, автоматикунонии расмикунии фармоишҳо манъ аст.
• Таҳқир ва таҳдид нисбат ба ронандагон, курьерҳо ва кормандони дастгирӣ манъ аст.
• Маводи сомона ва барномаҳо, аз ҷумла логотип ва номи Gram, ҳифз шудаанд ва бидуни иҷозати хаттии соҳиби ҳуқуқ истифода шуда наметавонанд.

7. Масъулият

Хизматрасонӣ барои кори дурусти барномаҳо ва сомона дар доираи қонунгузорӣ масъул аст. Хизматрасонӣ боркашон нест ва барои амалҳои ронандагон ва курьерҳо, ки аз доираи иҷрои фармоиш берунанд, ҷавобгар нест.

Хизматрасонӣ кори бефосилаи барномаҳоро ҳангоми вайроншавии алоқа, дар тарафи хизматрасониҳои сеюм ё ҳолатҳои фавқулода кафолат намедиҳад.

8. Тағйири шартҳо

Ширкат ҳуқуқ дорад Шартҳои мазкурро тағйир диҳад. Таҳрири ҷорӣ ҳамеша дар ин саҳифа бо нишон додани санаи навсозӣ нашр мешавад. Тағйироти муҳим иловатан дар барнома хабар дода мешаванд. Идомаи истифодаи хизматрасонӣ пас аз нашр маънои қабули таҳрири навро дорад.

9. Қонуни татбиқшаванда ва ҳалли баҳсҳо

Ба Шартҳои мазкур қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон татбиқ мешавад. Тарафҳо кӯшиш мекунанд баҳсҳоро бо роҳи гуфтушунид ҳал кунанд; ҳангоми ба созиш нарасидан баҳс аз ҷониби суди маҳалли ҷойгиршавии ширкат баррасӣ мешавад.

10. Тамос

Саволҳо оид ба шартҳои истифода — ба суроғаи умумии ширкат; саволҳо оид ба фармоишҳои мушаххас — ба хадамоти дастгирӣ.

• Почтаи электронӣ: info@gram.tj
• Телефон: +992 44 620 02 20